دبلی پتلی مسٹر لیو نے کمپنی کے درمیانی سطح اور اس سے اوپر کیڈروں کو "پالیسی اور دبلی آپریشن" کے بارے میں ایک عمدہ تربیت دی۔ اس کا بنیادی خیال یہ ہے کہ کسی انٹرپرائز یا کسی ٹیم کے پاس واضح اور درست پالیسی کا مقصد ہونا ضروری ہے ، اور کسی بھی فیصلہ سازی اور مخصوص چیزیں قائم پالیسی کے ارد گرد کرنی چاہ .۔ جب سمت اور اہداف صاف ہوجاتے ہیں تو ، ٹیم کے ممبران مشکلات کے خوف کے بغیر توجہ مرکوز کرسکتے ہیں اور باہر نکل سکتے ہیں۔ پالیسی انتظامیہ اونچائی کا تعین کرتی ہے ، اور ہدف کا انتظام سطح کی عکاسی کرتا ہے۔

پالیسی کی تعریف "انٹرپرائز کو آگے کی رہنمائی کے لئے سمت اور مقصد" ہے۔ پالیسی میں دو معنی ہیں: ایک سمت ہے ، اور دوسرا مقصد۔

سمت فاؤنڈیشن ہے اور ہماری ایک سمت میں رہنمائی کرسکتی ہے۔

مقصد حتمی نتیجہ ہے جس کو ہم حاصل کرنا چاہتے ہیں۔ مقصد کی پوزیشن بہت ضروری ہے۔ اگر یہ حاصل کرنا بہت آسان ہے تو ، اسے ایک مقصد نہیں بلکہ ایک نوڈ کہا جاتا ہے۔ لیکن اگر اس کو حاصل نہیں کیا جاسکتا ہے اور اسے حاصل کرنا مشکل ہے تو ، اسے ایک مقصد نہیں بلکہ ایک خواب کہا جاتا ہے۔ معقول اہداف کے لئے ٹیم کی مشترکہ کوششوں کی ضرورت ہوتی ہے اور سخت محنت کے ذریعہ حاصل کیا جاسکتا ہے۔ ہمیں ہدف کو بڑھانے کی ہمت کرنی چاہئے ، صرف ہدف کو بڑھا کر ہم ممکنہ مسائل تلاش کرسکتے ہیں اور وقت کے ساتھ کھوجوں کی مرمت کرسکتے ہیں۔ بالکل کوہ پیما کی طرح ، آپ کو 200 میٹر اونچائی والی پہاڑی پر چڑھنے کے لئے کوئی منصوبہ بنانے کی ضرورت نہیں ہے ، بس اس پر چڑھ جائیں۔ اگر آپ ماؤنٹ ایورسٹ پر چڑھنا چاہتے ہیں تو ، اگر جسمانی طاقت اور محتاط منصوبہ بندی نہ ہو تو یہ نہیں کیا جاسکتا۔

سمت اور مقصد کا تعین کرنے کے ساتھ ، باقی یہ ہے کہ آپ ہمیشہ یہ یقینی بنائیں کہ آپ ہمیشہ صحیح سمت میں آگے بڑھ رہے ہیں ، کس طرح بروقت انحراف کو درست کیا جائے ، یعنی پالیسی اور اہداف کے حصول کو یقینی بنانے کے لئے کون سا طریقہ استعمال کیا جائے ، اور یہ یقینی بنانا ہے کہ نظام کا ڈیزائن معقول اور عملی ہے۔ اس کے ادراک کے امکانات میں بہت اضافہ ہوگا۔

پالیسی کے مقاصد کا آپریشن مینجمنٹ دراصل انٹرپرائز کو انٹرپرائز کے اہداف کی آسانی سے احساس کو یقینی بنانے کے لئے ایک مینجمنٹ سسٹم کو ڈیزائن کرنے دینا ہے۔

کسی بھی چیز میں اچھی کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کے لئے ، صلاحیتیں بنیاد ہیں۔ ایک اچھی کارپوریٹ ثقافت ہنروں کو راغب اور برقرار رکھ سکتی ہے۔ یہ انٹرپرائز کے اندر سے صلاحیتوں کو بھی دریافت اور کاشت کرسکتا ہے۔ بہت سارے لوگ معمولی ہونے کی وجہ کا ایک بہت بڑا حصہ یہ ہے کہ انہوں نے انہیں مناسب پوزیشن میں نہیں رکھا ہے اور ان کے فوائد کو کھیل میں نہیں لایا گیا ہے۔

انٹرپرائز کے پالیسی اہداف کو پرت کے لحاظ سے پرت کو گلنا چاہئے ، جس سے بڑے اہداف کو چھوٹے مقاصد میں توڑ دیا جائے ، جس کی سطح کے مطابق ، بنیادی سطح تک پھیل جائے۔ ہر ایک کو ہر سطح کے اہداف سے آگاہ کریں ، بشمول کمپنی کے اہداف ، ایک دوسرے کے ساتھ سمجھیں اور اس سے اتفاق کریں ، ہر ایک کو یہ سمجھنے دیں کہ ہم مفادات کی ایک جماعت ہیں ، اور ہم سب خوشحال اور سب ہار جاتے ہیں۔

آپریشن مینجمنٹ سسٹم کو مندرجہ ذیل چار پہلوؤں سے کسی بھی وقت جانچ پڑتال کی جانی چاہئے: چاہے اس پر عمل درآمد ہو ، چاہے وسائل کی گنجائش کافی ہے ، چاہے حکمت عملی مقصد کے حصول کی حمایت کرسکتی ہے ، اور آیا حکمت عملی کو مؤثر طریقے سے نافذ کیا گیا ہے۔ مسائل تلاش کریں ، انہیں کسی بھی وقت ایڈجسٹ کریں ، اور نظام کی درستگی اور موثر آپریشن کو یقینی بنانے کے لئے کسی بھی وقت انحراف کو درست کریں۔

آپریٹنگ سسٹم کو PDCA سائیکل کے مطابق بھی منظم کیا جانا چاہئے: اہداف کو بڑھاؤ ، مسائل دریافت کریں ، پیچ کی کمزوریوں کو دریافت کریں ، اور نظام کو مضبوط بنائیں۔ مذکورہ بالا عمل کو ہر وقت چکر کے لحاظ سے انجام دیا جانا چاہئے ، لیکن یہ ایک سادہ سا چکر نہیں ہے ، بلکہ سائیکل میں بڑھتا جارہا ہے۔

پالیسی کے اہداف کو حاصل کرنے کے لئے ، روزانہ کارکردگی کا انتظام ضروری ہے۔ نہ صرف پالیسی اہداف کو تصور کرنا چاہئے ، بلکہ پالیسی کے اہداف کے ادراک کے ارد گرد اختیار کردہ منظم طریقے بھی۔ ایک یہ ہے کہ ہر ایک کو کسی بھی وقت رہنما خطوط اور اہداف پر توجہ دینے کی یاد دلانا ہے ، اور دوسرا یہ ہے کہ ہر ایک کے لئے کسی بھی وقت انحراف کو درست کرنا اور کسی بھی وقت ٹھیک ٹوننگ کرنا آسان بنانا ہے ، تاکہ وہ بے قابو غلطیوں کی بھاری قیمت ادا نہ کریں۔

تمام سڑکیں روم کی طرف جاتی ہیں ، لیکن ایک ایسی سڑک ضرور ہونی چاہئے جو قریب ترین ہے اور اس میں آمد کا کم وقت ہے۔ آپریشنز مینجمنٹ روم تک اس شارٹ کٹ کو تلاش کرنے کی کوشش کرنا ہے۔